Integritetspolicy

Integritet och dataskydd är centrala principer för alla moderna onlinetjänster, och särskilt inom spelindustrin där personuppgifter och betalningsinformation behandlas dagligen. På Pronto Casino hanteras varje uppgift med största försiktighet och i enlighet med gällande lagstiftning, däribland GDPR och relevanta svenska regler. Syftet med denna integritetspolicy är att ge en transparent och heltäckande förklaring av hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar de uppgifter som våra användare lämnar när de använder våra tjänster. Policyn beskriver även de rättigheter som tillkommer användaren och hur dessa kan utövas på ett smidigt och korrekt sätt.

Vi anser att integritet inte bara är en juridisk skyldighet utan en grundläggande komponent i en förtroendefull relation mellan spelare och plattform. Den digitala miljön för casinospel utvecklas snabbt, och med den följer ett ökat behov av tydliga säkerhetsrutiner och robusta processer för dataskydd. Denna policy är framtagen för att ge användare en klar förståelse för vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas och under vilka omständigheter information delas med tredje part. Vårt mål är att användarna ska kunna spela tryggt, med full vetskap om att de uppgifter de delar behandlas ansvarsfullt och endast för legitima ändamål.

Vilka uppgifter som samlas in

För att vi ska kunna erbjuda säkra, lagliga och fungerande tjänster krävs att vissa kategorier av personuppgifter behandlas. Informationen kan lämnas direkt av användaren, genereras automatiskt i samband med användning av tjänsten eller inhämtas från pålitliga tredje parter såsom betalningsleverantörer eller identitetsverifieringstjänster. Nedan följer en detaljerad genomgång av vilka uppgifter som kan komma att behandlas när en användare skapar ett konto, genomför betalningar eller interagerar med innehåll på webbplatsen.

• Personlig information: Detta inkluderar namn, födelsedatum, adress, telefonnummer och e-postadress. Dessa uppgifter används för verifiering, kundsupport, kontohantering och för att uppfylla rättsliga krav.
• Kontoinformation: Användarnamn, lösenord, kontohistorik och kommunikation som rör kontoaktivitet lagras för säkerhet och funktionalitet.
• Finansiell information: Betalningsmetoder, insättningar, uttag och transaktionshistorik behandlas för att genomföra och bekräfta betalningar samt uppfylla krav på ekonomisk redovisning.
• Teknisk data: IP-adresser, enhetstyper, operativsystem, webbläsare, geografisk region och cookies används för säkerhet, driftövervakning och förbättring av webbplatsens funktionalitet.
• Spelrelaterad information: Historik över spel, insatser, vinster och bonusanvändning. Dessa uppgifter används för kundsupport, kampanjoptimering och uppfyllande av licenskrav.

Syftet med datainsamling är alltid tydligt definierat. Varje kategori av uppgifter behandlas endast i den omfattning som är nödvändig för säker drift, efterlevnad av lagar och leverans av relevanta tjänster till användaren. Inga personuppgifter samlas in utan ett tydligt och legitimt ändamål. Informationen används aldrig för obehöriga syften och överförs endast till tredje part när detta är strikt nödvändigt och i enlighet med gällande lagkrav.

Hur personuppgifter används

Behandlingen av personuppgifter sker för att garantera en stabil, trygg och funktionell användarupplevelse. Varje steg i processen bygger på principen om dataminimering, vilket innebär att ingen information behandlas i större omfattning än vad som krävs för att uppnå avsett syfte. För att ge en tydlig översikt presenteras de huvudsakliga behandlingsändamålen nedan. Dessa omfattar både tekniska behov, lagkrav och verksamhetsrelaterade syften.

• Konto- och identitetsverifiering: För att säkerställa att användare är myndiga och att konton inte missbrukas krävs verifiering av identitet och ålder.
• Genomförande av betalningar: Insättningar, uttag och kontosaldo kräver behandling av betalningsinformation.
• Förebyggande av bedrägerier: Analys av beteendemönster och transaktionsdata används för att upptäcka misstänkta aktiviteter.
• Anpassning av tjänster: Spelhistorik och preferenser används för att förbättra användarupplevelsen och presentera relevant information.
• Support och kommunikation: Kundtjänst kan använda personuppgifter för att ge korrekta svar och assistans vid behov.
• Rättsliga skyldigheter: Dokumentation sparas enligt lagkrav, exempelvis bokföringslagar och regler för åtgärder mot penningtvätt.

Det är av största vikt att användaren känner sig trygg i hur deras information hanteras. Vi använder aldrig personuppgifter för syften som inte har ett tydligt samband med tjänstens funktion eller lagstadgade krav. All behandling sker enligt principerna om proportionalitet, transparens och säkerhet. För att säkerställa högsta standard följer vi strikt alla GDPR-krav som ställs på verksamheter som behandlar personuppgifter.

Rättslig grund för behandling

All behandling av personuppgifter måste vila på en rättslig grund, vilket definieras i GDPR. Denna integritetspolicy ger en detaljerad översikt av vilka rättsliga grunder som används och varför. Syftet är att användaren ska ha full insikt i varför en viss typ av information hanteras och vilken rättighet som reglerar behandlingen. Tabeller och exempel används för att ge en praktisk förståelse av hur regelverket tillämpas.

Dessa rättsliga grunder täcker alla situationer där personuppgifter behandlas inom ramen för våra tjänster. Vi säkerställer alltid att grunden är korrekt och relevant innan behandling sker. Transparens är avgörande, och användare ska alltid kunna förstå varför viss information krävs och hur den skyddas. Denna policy beskriver därför både teori och praktisk tillämpning i syfte att göra processen så tydlig som möjligt.

Lagring och skydd av personuppgifter

För att skydda användarnas uppgifter vidtas tekniska och organisatoriska åtgärder som uppfyller högsta branschstandard. Informationen lagras endast under den tid som är nödvändig för att uppfylla angivet syfte eller enligt lagstadgade krav. Säkerhet är en kontinuerlig process och omfattar allt från kryptering av kommunikation till systemövervakning och åtkomstkontroll. Nedan presenteras de viktigaste åtgärderna som säkerställer att uppgifterna förblir skyddade under hela lagringsperioden.

• Kryptering: Kommunikation och betalningsdata krypteras med moderna protokoll.
• Åtkomstkontroll: Endast behörig personal med särskilda roller får hantera känsliga uppgifter.
• Segmentering av data: Personuppgifter och betalningsdata hålls separerade för att minska risker.
• Automatiserad övervakning: Systemet analyserar trafik och flaggar misstänkt aktivitet.
• Backup och återställning: Regelbundna säkerhetskopior skapas för att skydda data mot förlust.

Alla lagringsprocesser är utformade för att uppfylla principerna om datasäkerhet, integritet och konfidentialitet. Det är vårt ansvar att säkerställa att uppgifter hålls skyddade, korrekt strukturerade och endast tillgängliga för dem som behöver dem för att utföra sina arbetsuppgifter.

Betalningsinformation och transaktionshantering

Betalningsuppgifter är en central kategori av persondata inom spelverksamhet eftersom insättningar, uttag och kontoverifiering är direkt kopplade till användarens ekonomiska säkerhet. All betalningsrelaterad behandling sker enligt strikta säkerhetsrutiner som garanterar att känslig information skyddas från obehörig åtkomst. I den här delen av policyn beskriver vi i detalj hur transaktioner hanteras, vilka tekniska skydd som tillämpas och hur olika betalningsmetoder behandlas ur integritetsperspektiv. Det handlar om att skapa en trygg miljö där alla ekonomiska aktiviteter kan genomföras utan risk för dataläckor eller manipulation.

För att säkerställa en stabil och säker betalningsprocess används en kombination av interna säkerhetsprotokoll och externa tjänster. Transaktionshistorik bevaras enligt lagstadgade krav, särskilt med hänsyn till redovisning, revision och regler för penningtvätt. Varje betalning dokumenteras noggrant och kontrolleras i flera steg för att förhindra bedrägeri eller felaktiga överföringar. Informationen används även för att hantera eventuella tvister och förfrågningar från användaren. Plattformen följer branschstandarder såsom PCI DSS, vilket innebär att betalningsdata behandlas enligt internationellt erkända säkerhetsprinciper.

I mitten av denna policy vill vi tydliggöra hur Pronto Casino behandlar betalningsuppgifter på ett sätt som överensstämmer med svensk lagstiftning, med särskilt fokus på transparens och användarskydd. Alla betalningsmetoder, såsom banköverföring, kortbetalningar och alternativa tjänster, följer samma höga standard. Dom är integrerade i ett system som ständigt övervakas för att upptäcka avvikelser och därigenom säkerställa att alla transaktioner är legitima. För att skydda användarens ekonomiska integritet sker regelbundna interna kontroller och säkerhetsrevisioner.

Genom att upprätthålla höga nivåer av dataskydd kan användaren känna sig trygg med att varje betalning hanteras korrekt. Transparensen i denna process är nödvändig för att användaren ska förstå varför viss information krävs och hur den påverkar den övergripande säkerheten. Oavsett vilken betalningsmetod som används är målet att behandla informationen på ett strikt, korrekt och lagstadgat sätt.

Delning av information med tredje part

Delning av personuppgifter med tredje part sker endast när det är absolut nödvändigt för att leverera våra tjänster eller för att följa rättsliga förpliktelser. Alla externa parter genomgår en noggrann granskning för att säkerställa att de uppfyller relevanta krav på datasäkerhet och integritet. Delningen sker under strikta villkor, med tydliga avtal som säkerställer att ingen part behandlar uppgifterna på ett sätt som strider mot användarens intressen eller lagstiftningen.

Nedan följer de vanligaste kategorierna av tredje parter som vi samarbetar med:

• Betaltjänstleverantörer: Hanterar betalningar, transaktionskontroll och utbetalningar.
• Verifieringstjänster: Utför identitets- och adresskontroller.
• IT-drift och säkerhet: Leverantörer som tillhandahåller teknisk infrastruktur.
• Analystjänster: För att optimera webbplatsens prestanda.
• Rättsliga och finansiella partners: Jurister, revisorer och myndigheter vid behov.

Alla samarbetspartners omfattas av databehandlaravtal som reglerar behandlingsåtgärder, lagring, åtkomst och säkerhet. Dessa avtal är ett centralt verktyg för att säkerställa att behandlingen sker lagligt, kontrollerat och transparent. Ingen tredje part får använda uppgifterna för egna syften.

Överföring av data till tredjeland

I vissa fall kan personuppgifter överföras till länder utanför EU/EES, exempelvis när en extern tjänsteleverantör är verksam i ett tredjeland. Sådana överföringar sker alltid i enlighet med GDPR:s krav på skyddsnivåer. Vi använder standardavtalsklausuler och ytterligare tekniska skyddsåtgärder för att säkerställa att informationen förblir skyddad även när den behandlas i ett land med annan lagstiftning. Ingen överföring genomförs utan att först säkerställa att motsvarande säkerhetsnivå kan upprätthållas.

Användaren informeras alltid om dessa överföringar när de är relevanta. Vi analyserar noggrant varje leverantörs säkerhetspolicy och tekniska kapacitet innan något samarbete initieras. Detta är en självklar del av vårt ansvar att skydda användarnas data oavsett geografisk plats.

Dina rättigheter som användare

Som registrerad användare har du omfattande rättigheter enligt GDPR. Dessa rättigheter är centrala för att du ska ha kontroll över dina egna uppgifter. Plattformen erbjuder smidiga metoder för att utöva dessa rättigheter, och vår kundsupport bistår vid behov. Nedan finns en detaljerad översikt av de rättigheter du kan använda i samband med vår tjänst.

• Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av alla personuppgifter som behandlas om dig.
• Rätt till rättelse: Felaktiga eller ofullständiga uppgifter ska korrigeras utan dröjsmål.
• Rätt till radering: Under vissa förutsättningar kan du begära att dina uppgifter raderas.
• Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
• Rätt att invända: Du kan invända mot viss behandling baserad på berättigat intresse.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat format.

Alla förfrågningar hanteras inom rimlig tid och i enlighet med lagstadgade tidsramar. För att kunna genomföra en begäran kan vi komma att behöva verifiera din identitet för att säkerställa att information inte lämnas ut till fel person. Processen är utformad för att vara både säker och användarvänlig.

Cookies och spårteknik

Cookies används för att förbättra webbplatsens funktionalitet och för att ge användaren en bättre upplevelse. Genom att använda cookies kan vi analysera trafik, lagra preferenser och säkerställa att webbplatsen fungerar på ett korrekt sätt. Cookies kan delas in i flera kategorier beroende på syfte och lagringstid.

Användaren kan justera cookie-inställningar via webbläsaren eller webbplatsens cookieverktyg. Vissa cookies är nödvändiga för att tjänsten ska fungera korrekt, medan andra är valfria och kan inaktiveras utan att förlora kärnfunktionalitet. Vi förklarar alltid tydligt vilka cookies som används och varför.

Kontakt och dataskyddsansvarig

För frågor som rör denna integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller utövandet av dina rättigheter kan du kontakta vår dataskyddsansvarige via e-post eller kontaktformulär. Alla frågor hanteras konfidentiellt och enligt interna rutiner som säkerställer korrekt behandling. I slutet av denna policy vill vi återigen betona att Pronto Casino arbetar kontinuerligt med att förbättra datasäkerheten och att skydda användarnas integritet på högsta nivå.

Vi strävar efter full transparens och välkomnar frågor, synpunkter och förslag. Integritet är en gemensam angelägenhet, och vi arbetar aktivt för att säkerställa att alla användare känner sig trygga och korrekt informerade om hur deras uppgifter behandlas på plattformen. Kontakta oss gärna om du vill veta mer om våra rutiner eller om du behöver hjälp med något som rör din personliga information.

Anna Asaieva

Jag började som marknadsskribent för tidiga team som behövde att orden arbetade hårdare än budgeten. Numera är jag en contentstrateg som bygger motorer snarare än enskilda tillgångar –…